Resumen: Adware, spyware, bomas de anuncios, marketing de emboscada y secuestro de cliente.
Una de las primeras visiones del comercio electrónico fue la concesión entre privacidad y eficiencia: déjenos averiguar más sobre usted y solo le mostraremos los anuncios y productos que le interesa ver, e incluso le ofreceremos contenido gratuito.
El adware es software que se instala comúnmente sin que el usuario lo sepa, o sin divulgar por completo que se utilizara para recopilar información personal y/o se mostrara publicidad al usuario. El adware registra información sobre el usuario, que puede incluir contraseñas, direcciones de correo electrónico, el historial de navegación en web, los hábitos de compra en línea, nombre, edad, sexo, etc. Esta información se envía periódicamente a un servidor de adware, y después se vende a los anunciantes legítimos y a spammers.
El spyware es software que se instala sin que el usuario lo sepa, con el propósito de rastrear su comportamiento en línea, como correo electrónico, documentos creados, sitios visitados y documentos descargados.
Para entender mejor cómo funciona el adware, vamos a seguir una bomba de anuncio “ad bomb” a medida que avanza por el sistema que no está protegido por un bloqueador de adware.
Zango es una empresa de marketing directo que se especializa en reunir una red de millones de usuarios que ofrecen videos, juegos, protectores de pantalla y música gratis. Para obtener su contenido gratuito debe registrarse y proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. Zango agrega su nombre a millones de otros consumidores. Después cuando usted descarga su contenido gratuito, zango instala automáticamente un programa que rastrea todos sus movimientos en línea, y los reporta de vuelta a los servidores de zango. Entonces zango vende esta información a los vendedores que buscan segmentos específicos del mercado.
Los servicios de música de intercambio de archivos P2P también incluyen comúnmente pequeños programas autoejecutables en las computadoras de los consumidores que les permiten a ellos o a sus afiliados a secuestrar clientes. Cuando usted descarga software para intercambiar archivos, también descarga (y consiente su instalación de manera voluntaria) adware de secuestro.
Por lo general el adware infecta a las redes sociales y los sitios de contenido generado por los usuarios.
¿Por qué las empresas utilizan adware? Lo hacen ante todo porque la investigación muestra que el adware puede tener el doble de efectividad que las demás formas de publicidad en línea.
Por ahora tendremos que confiar en organizaciones como Stopbadware.com, la comisión Federal de comercio y las empresas de seguridad de software, para detener la descarga engañosa de adware en las computadoras de los consumidores.
1. ¿Cree usted que los ISPS que hospedan sitios de adware deben ser legalmente responsables por estos sitios web de adware? Cree usted que los patrocinadores de anuncios que le pagan a empresas como Zango deben ser responsables? ¿Por qué si o porqu e no?
Si deberían ser responsables porque ellos contribuyen en la distribución y propagación del problema , también aquellos que no cuentan con la debida plataforma de seguridad y control para evitarlos o filtrarlos,
2. ¿Es cierto que estos programas producen una publicidad dirigida mas “objetivada” , o solo tiene la naturaleza de un merado masivo como los anuncios de televisión?
Estos programas tienen una publicidad objetiva, estos se instalan en la computadora del usuario sin que este se dé cuenta y puede guardar sus información personal del usuario como ser correo electrónico, historial de navegación en web, los hábitos de compra en línea, la configuración de hardware y software en la computadora, y el nombre, edad, sexo y demás información personal. Basados en esta información le mandan al usuario la publicidad de los productos que más se identifiquen con lo que compra normalmente, por su edad, sexo etc. Y de esta manera se ahorran costos de publicidad ya que no va a todos los usuarios de la web, solamente va al mercado que tenga demanda del producto.
3. ¿Qué tipos de regulaciones gubernamentales o industriales se podrían utilizar para controlar estas formas de publicidad?
Una de las formas que podría emplearse es el obligar a los proveedores de servicios con el mismo modelo de Zango, a que coloquen notas aclaratorias en sus sitios y oficinas (si aplica), Actualmente muchos países de la Comunidad Europea le están dando batalla al P2P declarando incluso ilegales algunos websites y ordenando el cierre de algunos ISP’s por ello, según los expertos la tendencia aplicará con la misma radicalidad al adware y al SPAM en un futuro cercano
4.? de que formas contribuye el adware a un mercado más eficiente ¿¿ incrementa las opciones para el consumidor, agiliza la búsqueda de productos o aumenta la eficiencia de asociar a compradores y vendedores ¿
Las formas que contribuye el adware a un mercando eficiente es en el que puede tener el doble de efectividad que las demás formas de publicidad en línea. También puede dirigirse realmente a los consumidores cuando están más interesados en productos o servicios. En mi punto de vista creo que incrementa las opciones para el consumidor y también agiliza la búsqueda de productos debido a que cuando un usuario busca un producto o trata de ir al sitio web de un competidor se le puede mostrar de inmediato un anuncio de ese producto y se le puede enviar al sitio web de que uno desea.
Integrantes:
Linda Funez
Deyni Peña
Fabiola Garay
Jose Benitez
Jose F. Cardona ( coodinador)
viernes, 10 de septiembre de 2010
viernes, 27 de agosto de 2010
Caso Paypal
Paypal Resumen del caso
Paypal fue el primer sistema en pago de comercio electrónico basado en internet realmente exitoso. Fue unos de los primeros sistemas de pago de “igual a igual “: un sistema que permite a los individuos enviarse dinero entre sí mediante el correo electrónico. Hoy en día es propiedad de eBay y enfatiza la facilidad de uso, tanto para los emisores como para los receptores del efectivo.
Como funciona
Primero, debe crear una cuenta de paypal en el sitio web de esta empresa, llenando un formulario de solicitud de una página y proporcionando la información bancaria de una tarjeta de crédito o debito, solo paypal tiene conocimiento de esta información, no la parte receptora. Después, cuando utilice paypal para pagar una compra, el dinero se retira de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, y se transmite a la red de la cámara de compensación automatizada, un intermediario financiero operado en forma privada que rastrea y transfiere los fondos entre las instituciones financieras..
Como obtiene dinero
Los vendedores en líneas pagan una cuota por cada transacción del servicio
Por ejemplo, 30 centavos más una cuota entre el 1.9 y el 2.9% por transacción. Esto suele a calcular como el 3.3. % de la transacción, en una transacción de $100.
Presente y futuro
Hoy en día paypal es el servicio de pago en línea más grande y popular. Sin embrago, a pesar de los retos el futuro para paypal se ve prometedor. De hecho, algunos analistas creen que algún día paypal podrá convertirse en un fenómeno aun mayor que eBay, la empresa que lo adquirió.
Preguntas de estudio
1.¿Cuál es la proposición de valor que ofrece PayPal a los consumidores? ¿y cuál para los comerciantes?
Proposición de valor a los consumidores:
Los clientes ahorran tiempo en hacer los complejos procesos de enviar por correo cheques y giros postales y luego esperar a que estos se liquiden para que los artículos lleguen.
Proposición de valor a los comerciantes:
El procesador de pagos en línea PayPal ofrece a los pequeños comerciantes este sistema más barato que adquirir una tarjeta de crédito.
2. ¿Cuales son alguno de los riesgos de utilizar Paypal en comparación con las tarjetas de crédito y debito?
R/ 1 - Paypal NO es un banco, es un empresa privada que presta unos servicios financieros y no está respaldada por ningún sistema bancario, si Paypal quiebra pierdes tu dinero.
2 - Según las condiciones de servicio de Paypal, al hacerte usuario renuncias a los derechos de reembolso por utilización fraudulenta o no autorizada de tu tarjeta de crédito.
3 - Falta de cobertura legal, al ser una empresa estadounidense, cualquier contencioso que alcance la vía jurídica deberá resolverse en Estados Unidos, presentando cuanto menos dificultades para que los usuarios extranjeros puedan defender sus derechos por la vía legal.
4 – Las condiciones de Paypal son abusivas y cambian constantemente, entre sus páginas de condiciones se aprecia la falta de legislación internacional sobre este tipo de empresas. Según sus condiciones PayPal puede bloquear preventivamente las cuentas de un usuario sin tener quedar más explicaciones. Hay numerosos hilos en foros que explican este tipo de abusos por parte de Paypal e incluso hay constituidas asociaciones de usuarios que han interpuesto demandas judiciales.
5 – Paypal puede embargar el saldo de la cuenta indefinidamente, del mismo modo que en el punto 4 para recuperar las cantidades embargadas se necesitarán muchísimos trámites y paciencia, ya que su servicio de atención al cliente es casi tan eficiente como el de e-Bay. Y por supuesto las cantidades embargadas serán custodiadas por Paypal mientras dure la “investigación”.
3. ¿ Que estrategia recomendaría ud que paypal debería buscar a fin de mantener su crecimiento en los próximos 5 años?
R/ Lo que realmente se necesita es una aplicación realmente nueva y atractiva, una ‘killer application que la gente adoptase porque realmente la quiera’.
Mientras siga habiendo barreras al desarrollo del comercio electrónico en el mundo, seguirá quedando mucho trabajo por hacer, como abaratar los costes, y felicitar el acceso a sistemas de cobros más sofisticados menos intrusos a compañías grandes.
Una recomendacion para su expansion es nvertir mas en su publicidad en cetroamerica ya que no es muy conocida como en los paises desarrolados y entrar con las mismas ventajas de cambio de dinero..
4. ¿Por qué las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro crecimiento de Paypal?
Son una amenaza porque mediante los teléfonos celulares se les permitiría a las subscriptores transferir dinero y realizar su compras a través de sus teléfonos mobiles, sería mucho más rápido y fácil que hacerlo desde una PC, además tiene la ventaja de que el usuario no tendrá que inscribirse, siempre y cuando tenga una cuenta con la compañía.
Integrantes:
Linda Funez
Deyni Peña
Fabiola Garay
Jose Benitez
Jose F. Cardona ( coodinador)
Paypal fue el primer sistema en pago de comercio electrónico basado en internet realmente exitoso. Fue unos de los primeros sistemas de pago de “igual a igual “: un sistema que permite a los individuos enviarse dinero entre sí mediante el correo electrónico. Hoy en día es propiedad de eBay y enfatiza la facilidad de uso, tanto para los emisores como para los receptores del efectivo.
Como funciona
Primero, debe crear una cuenta de paypal en el sitio web de esta empresa, llenando un formulario de solicitud de una página y proporcionando la información bancaria de una tarjeta de crédito o debito, solo paypal tiene conocimiento de esta información, no la parte receptora. Después, cuando utilice paypal para pagar una compra, el dinero se retira de la cuenta bancaria o de la tarjeta de crédito, y se transmite a la red de la cámara de compensación automatizada, un intermediario financiero operado en forma privada que rastrea y transfiere los fondos entre las instituciones financieras..
Como obtiene dinero
Los vendedores en líneas pagan una cuota por cada transacción del servicio
Por ejemplo, 30 centavos más una cuota entre el 1.9 y el 2.9% por transacción. Esto suele a calcular como el 3.3. % de la transacción, en una transacción de $100.
Presente y futuro
Hoy en día paypal es el servicio de pago en línea más grande y popular. Sin embrago, a pesar de los retos el futuro para paypal se ve prometedor. De hecho, algunos analistas creen que algún día paypal podrá convertirse en un fenómeno aun mayor que eBay, la empresa que lo adquirió.
Preguntas de estudio
1.¿Cuál es la proposición de valor que ofrece PayPal a los consumidores? ¿y cuál para los comerciantes?
Proposición de valor a los consumidores:
Los clientes ahorran tiempo en hacer los complejos procesos de enviar por correo cheques y giros postales y luego esperar a que estos se liquiden para que los artículos lleguen.
Proposición de valor a los comerciantes:
El procesador de pagos en línea PayPal ofrece a los pequeños comerciantes este sistema más barato que adquirir una tarjeta de crédito.
2. ¿Cuales son alguno de los riesgos de utilizar Paypal en comparación con las tarjetas de crédito y debito?
R/ 1 - Paypal NO es un banco, es un empresa privada que presta unos servicios financieros y no está respaldada por ningún sistema bancario, si Paypal quiebra pierdes tu dinero.
2 - Según las condiciones de servicio de Paypal, al hacerte usuario renuncias a los derechos de reembolso por utilización fraudulenta o no autorizada de tu tarjeta de crédito.
3 - Falta de cobertura legal, al ser una empresa estadounidense, cualquier contencioso que alcance la vía jurídica deberá resolverse en Estados Unidos, presentando cuanto menos dificultades para que los usuarios extranjeros puedan defender sus derechos por la vía legal.
4 – Las condiciones de Paypal son abusivas y cambian constantemente, entre sus páginas de condiciones se aprecia la falta de legislación internacional sobre este tipo de empresas. Según sus condiciones PayPal puede bloquear preventivamente las cuentas de un usuario sin tener quedar más explicaciones. Hay numerosos hilos en foros que explican este tipo de abusos por parte de Paypal e incluso hay constituidas asociaciones de usuarios que han interpuesto demandas judiciales.
5 – Paypal puede embargar el saldo de la cuenta indefinidamente, del mismo modo que en el punto 4 para recuperar las cantidades embargadas se necesitarán muchísimos trámites y paciencia, ya que su servicio de atención al cliente es casi tan eficiente como el de e-Bay. Y por supuesto las cantidades embargadas serán custodiadas por Paypal mientras dure la “investigación”.
3. ¿ Que estrategia recomendaría ud que paypal debería buscar a fin de mantener su crecimiento en los próximos 5 años?
R/ Lo que realmente se necesita es una aplicación realmente nueva y atractiva, una ‘killer application que la gente adoptase porque realmente la quiera’.
Mientras siga habiendo barreras al desarrollo del comercio electrónico en el mundo, seguirá quedando mucho trabajo por hacer, como abaratar los costes, y felicitar el acceso a sistemas de cobros más sofisticados menos intrusos a compañías grandes.
Una recomendacion para su expansion es nvertir mas en su publicidad en cetroamerica ya que no es muy conocida como en los paises desarrolados y entrar con las mismas ventajas de cambio de dinero..
4. ¿Por qué las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro crecimiento de Paypal?
Son una amenaza porque mediante los teléfonos celulares se les permitiría a las subscriptores transferir dinero y realizar su compras a través de sus teléfonos mobiles, sería mucho más rápido y fácil que hacerlo desde una PC, además tiene la ventaja de que el usuario no tendrá que inscribirse, siempre y cuando tenga una cuenta con la compañía.
Integrantes:
Linda Funez
Deyni Peña
Fabiola Garay
Jose Benitez
Jose F. Cardona ( coodinador)
viernes, 20 de agosto de 2010
Caso Akamai
Caso Akamai Technologies
Akamai, que significa inteligente o genial en hawaiiano fue fundada por Tom Leighton, u profesor de matemáticas en el MIT y por Daniel Lewin un estudiante graduado del MIT.
¿Qué es Akamai?
Es uno de los principales ayudantes web, y cada una de las empresas como SIRIUS/XM, MTV, iTunes de Apple junto con otras 2,000 empresas en línea, utilizan los servicios de Akamai para agilizar el envío de contenidos.
Akamai y otras empresas en la industria CDN (redes de distribución de contenido) son una de las razones por las que web no se ha desintegrado bajo la carga.
Retrasos o fallas de internet:
• Restricciones de ancho de banda por el lado del usuario
• Trafico de internet
• Fallas en los puntos de peering (escudriñamiento)
• Cuellos de botella de tráfico en los centros de datos corporativos
¿Qué solución ideo Akamai a estas fallas?
La solución que ideo Akamai para estas fallas es EdgeNetwork, que coloca copias de contenido cerca del usuario, de manera que el contenido solo se tiene que desplazar a lo largo del país una vez y se puede enviar a los usuarios desde los servicios locales.
¿Cuál es el producto principal de Akamai?
Es EdgeSuite, es una suite de servicios que permite a las empresas maximizar su rendimiento web y minimizar costos al distribuir su contenido en internet.
¿Cuáles son los competidores de Akamai?
En 2007, Akamai ocupo casi el 20% de toda la distribución de contenido en EUA. Sus competidores en este espacio son BlueCoat, Limelight, SAVVIS y Mirror Image Internet.
¿Qué ofrece Akamai a las empresas de marketing y publicidad?
Ofrece un producto llamado EdgeSacpe, este producto proporciona a las empresas la inteligencia generada por la base de conocimientos mas precisa y extensa de actividad en la red.
¿Qué sobre sus acciones?
Cuando Akamai se hizo pública en 1999, sus acciones se dispararon hasta $345 por acción. En 2007 bajaron a $40. La explicación de este bajo rendimiento en sus acciones es la competencia de otras redes de envío de contenido.
1. ¿Por qué necesita Akamai dispersar geográficamente sus servidores para enviar contenido Web a sus clientes?
Al hacerlo maximiza su rendimiento web y minimiza los costos al distribuir su contenido en Internet. Es decir a mayor cantidad el costo disminuye, maximiza su rendimiento porque tiene más servidores para que el trafico en internet fluya más rápido, y así la información (texto, video, fotos etc.) carguen con más rápidamente.
2. si usted quisiera enviar contenido de software a través de internet, ¿contrataría el servicio de akamai ¿ porque o porque no ¿
Si contrataría el servicio de akamai debido a que este tipo de tecnología hoy en día ha desarrollado varios servicios de negocios con base en su conocimiento de internet. De esta forma podemos estar seguros de nuestro contenido debido a que ha desarrollado vario tipos de seguridad en caso de que nuestro contenido no viera llegado a su destino final por ejemplo: la ubicación del usuario y el código postal, la recuperación de desastres, la seguridad del contenido, haci que podemos decir que está en buenas manos debido a estos tipos de seguridad.
3. Que ventaja obtiene un publicista al utilizar el servicio edgescape de akamai?
Que tipos de productos se podrían beneficiar de este tipo de servicio?
La ventaja que obtiene un publicista es tiene el permiso de ver varias visualizaciones interesantes de internet que registran la actividad básica en web en tiempo real si visita el sitio web de akamai y hace click en “view visualizations”. Los tipos de productos que se pueden beneficiar es la compañía de música por ejemplo música
4. Con la explosión de la demanda de música y video con mucho ancho de banda, ?porque no se cotizan mas altas las acciones de Akamai? Si usted fuera un inversionista, ?que factores lo animarían a investigar sobre Akamai? ?Que factores lo desanimarían?
Para que las acciones de una empresa suban se deben generar cada vez mas frecuencias mas altas de transacciones, aunque Akamai ofrece un beneficio a la hora de navegar, los consumidores no identifican y no atribuyen a Akamai ese beneficio. Por el contrario si un usuario percibe velocidad a la hora de cargar una aplicación lo atribuye mas a aspectos técnicos.
Creo que debería de haber una estrategia de puiblicidad en los sitios que emplean akamai para que cada vez mas mas personas se enteren de este beneficio y a su vez exijan y demande tal servicio.
Una de las motivaciones para invertir en esta compañia es el hecho de que cada dia mas esta es una necesidad mas que un servicio mas.
Lo que no motiva para invertir en Akamai es el hecho de que ha tenido poco crecimiento.
Integrantes:
Linda Funez
Deyni Peña
Fabiola Garay
Jose Benitez
Jose F. Cardona ( coodinador)
Akamai, que significa inteligente o genial en hawaiiano fue fundada por Tom Leighton, u profesor de matemáticas en el MIT y por Daniel Lewin un estudiante graduado del MIT.
¿Qué es Akamai?
Es uno de los principales ayudantes web, y cada una de las empresas como SIRIUS/XM, MTV, iTunes de Apple junto con otras 2,000 empresas en línea, utilizan los servicios de Akamai para agilizar el envío de contenidos.
Akamai y otras empresas en la industria CDN (redes de distribución de contenido) son una de las razones por las que web no se ha desintegrado bajo la carga.
Retrasos o fallas de internet:
• Restricciones de ancho de banda por el lado del usuario
• Trafico de internet
• Fallas en los puntos de peering (escudriñamiento)
• Cuellos de botella de tráfico en los centros de datos corporativos
¿Qué solución ideo Akamai a estas fallas?
La solución que ideo Akamai para estas fallas es EdgeNetwork, que coloca copias de contenido cerca del usuario, de manera que el contenido solo se tiene que desplazar a lo largo del país una vez y se puede enviar a los usuarios desde los servicios locales.
¿Cuál es el producto principal de Akamai?
Es EdgeSuite, es una suite de servicios que permite a las empresas maximizar su rendimiento web y minimizar costos al distribuir su contenido en internet.
¿Cuáles son los competidores de Akamai?
En 2007, Akamai ocupo casi el 20% de toda la distribución de contenido en EUA. Sus competidores en este espacio son BlueCoat, Limelight, SAVVIS y Mirror Image Internet.
¿Qué ofrece Akamai a las empresas de marketing y publicidad?
Ofrece un producto llamado EdgeSacpe, este producto proporciona a las empresas la inteligencia generada por la base de conocimientos mas precisa y extensa de actividad en la red.
¿Qué sobre sus acciones?
Cuando Akamai se hizo pública en 1999, sus acciones se dispararon hasta $345 por acción. En 2007 bajaron a $40. La explicación de este bajo rendimiento en sus acciones es la competencia de otras redes de envío de contenido.
1. ¿Por qué necesita Akamai dispersar geográficamente sus servidores para enviar contenido Web a sus clientes?
Al hacerlo maximiza su rendimiento web y minimiza los costos al distribuir su contenido en Internet. Es decir a mayor cantidad el costo disminuye, maximiza su rendimiento porque tiene más servidores para que el trafico en internet fluya más rápido, y así la información (texto, video, fotos etc.) carguen con más rápidamente.
2. si usted quisiera enviar contenido de software a través de internet, ¿contrataría el servicio de akamai ¿ porque o porque no ¿
Si contrataría el servicio de akamai debido a que este tipo de tecnología hoy en día ha desarrollado varios servicios de negocios con base en su conocimiento de internet. De esta forma podemos estar seguros de nuestro contenido debido a que ha desarrollado vario tipos de seguridad en caso de que nuestro contenido no viera llegado a su destino final por ejemplo: la ubicación del usuario y el código postal, la recuperación de desastres, la seguridad del contenido, haci que podemos decir que está en buenas manos debido a estos tipos de seguridad.
3. Que ventaja obtiene un publicista al utilizar el servicio edgescape de akamai?
Que tipos de productos se podrían beneficiar de este tipo de servicio?
La ventaja que obtiene un publicista es tiene el permiso de ver varias visualizaciones interesantes de internet que registran la actividad básica en web en tiempo real si visita el sitio web de akamai y hace click en “view visualizations”. Los tipos de productos que se pueden beneficiar es la compañía de música por ejemplo música
4. Con la explosión de la demanda de música y video con mucho ancho de banda, ?porque no se cotizan mas altas las acciones de Akamai? Si usted fuera un inversionista, ?que factores lo animarían a investigar sobre Akamai? ?Que factores lo desanimarían?
Para que las acciones de una empresa suban se deben generar cada vez mas frecuencias mas altas de transacciones, aunque Akamai ofrece un beneficio a la hora de navegar, los consumidores no identifican y no atribuyen a Akamai ese beneficio. Por el contrario si un usuario percibe velocidad a la hora de cargar una aplicación lo atribuye mas a aspectos técnicos.
Creo que debería de haber una estrategia de puiblicidad en los sitios que emplean akamai para que cada vez mas mas personas se enteren de este beneficio y a su vez exijan y demande tal servicio.
Una de las motivaciones para invertir en esta compañia es el hecho de que cada dia mas esta es una necesidad mas que un servicio mas.
Lo que no motiva para invertir en Akamai es el hecho de que ha tenido poco crecimiento.
Integrantes:
Linda Funez
Deyni Peña
Fabiola Garay
Jose Benitez
Jose F. Cardona ( coodinador)
viernes, 6 de agosto de 2010
Priceline
1. Cuáles son los componentes básicos del modelo de negocios de Priceline?
Priceline.com ofrece a los viajeros las mejores ofertas de viajes y descuentos en todo. Con una exclusiva tecnología de búsqueda de acuerdo y poder de negociación, Priceline constantemente ofrece maneras de ahorrar en precios de los billetes de avión, habitaciones baratas de hotel, alquiler de coches, paquetes vacacionales y cruceros, que nadie más se les compara por la demanda obtenida.
Utilizan un modelo B2C (De negocio a consumidor) con un sistema colector de demanda, que "nombra-tu-precio". El comprador prospecto hace una oferta final (amarre) para un bien o servicio específico y el corredor arregla el cumplimiento.
Es un líder en línea de servicios de viajes para los EE.UU. Las personas viajan por placer, de valor, que operación un importante hotel internacional de servicios en línea de reserva. Priceline.com opera con un hotel de Asia central de reservas online.
En los EE.UU., priceline.com ofrece a los clientes más formas de ahorrar en sus pasajes de avión, habitaciones de hotel, alquiler de automóviles, paquetes vacacionales y cruceros que cualquier otro servicio de Internet de viajes. Además de obtener los precios publicados, los viajeros pueden reducir sus búsquedas utilizando de priceline.com que cuenta con una tecnología de búsqueda para crear paquetes de manera de ahorrar aún más dinero, y aprovechar de priceline.com.
Priceline.com opera también los siguientes sitios web de viajes: Travelweb.com, Lowestfare.com, RentalCars.com y BreezeNet.com. Priceline.com también tiene un servicio de finanzas personales que ofrece hipotecas, refinanciación y préstamos hipotecarios a través de un concesionario independiente. Priceline.com otorga licencias de su modelo de negocio a licenciatarios independientes, incluyendo hipotecas priceline y determinados licenciatarios internacionales.
2. Cree usted que priceline tendrá éxito o fracasara en última instancia? Porque?
Consideramos que priceline tendrá éxito, pero a esto depende de la mentalidad de uno mismo de cómo uno pueda plantear una estrategia de negocio para tener éxito y a la misma vez creo que Priceline en si tiene una ventaja debido a que ofrece una proposición de valor irresistible a los clientes, permitiéndoles ahorrar dinero al concederles flexibilidad. Sin embrago, no se puede asegurar que Price line tendrá un un futuro prometedor. Porque se enfrentara a una reducción a nivel industrial en todas las formas de viajes, debido al temor provocado por el terrorismo y la guerra. Se cree que para esta pregunta no existe una respuesta por diferentes motivos. A esto nos referimos a que los negocios hoy en día no son prometedores debido a lo competencia que hay en este mundo, para evitar estos tipo de circunstancia hay que formar una buena estrategia para seguir adelante y no fracasar, y darle un seguimiento continuo y cambios constantes de acuerdo a la variación de la necesidad.
3. Qué efecto ha tenido princeline ( y los servicios en linea similares) en la industria de los servicios de viaje?
Princeline sirvio como punto de partida para la comercialización de los servicios de reservación de aerolíneas online. Su modelo de negocios agresivo y ambicioso en sus inicios hizo despertar a los potenciales proveedores de este servicio y fue así como se estableció una competencia solida para esta compañía ahora en dia empresas como Expedia, Travelocity, Hotels.com, Hotwire y Cheaptickets, representan un bloque fuerte de intermediarios para estos servicios. Así también las aerolíneas ahora ofrecen ventas directas en linea de manera que los consumidores pueden obtener un boleto en la fecha, horario y aerolínea de su preferencia con un precio de descuento.
El principal efecto de princeline fue generar un ambiente competitivo en este rubro, pero la competencia es en linea, donde los cazadores de precios buscan y comparan teniendo de esta forma un mayor poder de negociación.
4. De seguimiento a los desarrollos de Princeline desde septiembre de 2007, cuando se preparo este caso de estudio. ¿Ha cambiado su estrategia y/o modelo de negocios, y de ser así como? ¿Quiénes son sus competidores mas fuertes? ¿Es rentable o está operando con perdidas?
Estrategia y/o modelos de negocios:
Los compradores dicen cuánto están dispuestos a pagar, y los vendedores deciden si ofrecen sus bienes o servicios a esos precios. La primera firma en experimentar con este modelo ha sido Priceline.com. Este esquema es un buen mecanismo para que los vendedores encuentren la oportunidad de liquidar excedentes de inventario a buenos precios. Su estrategia no ha cambiado, por lo tanto les ha ido muy bien.
Competidores
Sus principales rivales:
Expedia reserva billetes de avión, hotel, alquiler de vehículos, cruceros, paquetes vacacionales y varios parques de atracciones a través de la web y teléfono.
Hotels.com
Rentable
Las acciones estadounidenses subieron el miércoles 4 de Agosto del 2010, en una sesión de poco volumen, porque reportes de ganancias de minoristas y una ligera mejoría del empleo privado incrementó el optimismo de los inversores antes de que el viernes se conozca un reporte del mercado laboral.
Los títulos de Priceline.com subieron un 22 por ciento a 281,30 dólares, por resultados y previsiones más sólidas de las esperadas, lo que sugería que los consumidores se están metiendo la mano al bolsillo y gastando más en viajes.
Resumen
Priceline es una empresa dedicada al rubro de la venta por internet, con una filosofia de ponga su propio precio... esta filosofia basicamente es una estrategia utilizada por esta empresa para atraer clientes en su sistema de navegacion por internet y convertirlo asi en comercio electronico. Princeline sirvio como punto de partida para la comercialización de los servicios de reservación de aerolíneas online. Su modelo de negocios agresivo y ambicioso en sus inicios hizo despertar a los potenciales proveedores de este servicio. Sin embargo Princeline no obtenia los beneficios deseados en los primeros años de operacion. Ya que al principio no tenia la credibilidad y la experiencia necesaria para ser un negocio horizontal, Por lo que tuvo que convertirse en un negocio vertical unicamente con el rubro de la industria de la reservacion de pasajes aereos.
Con el pasar de los tiempos fueron obteniendo las ganancias y los resultados confiando en su modelo de negocio. Princeline en la actualidad es una empresa muy rentable generando ingresos bien elevados para el año 2004 sin embargo se enfrenta a una ola de competidores que vienen sacando provecho de la tecnologia y las neceidades de los clientes por buscar una mejora de los productos y servicios. Consideramos que princeline deberia de revisar su modelo de negocio y hacerle mejoras continuas de acuerdo a las necesidaes que elñ mercado demanda y la fuerte competencia que en los momentos se le presenta.
Integrantes:
Linda Funez
Deyni Peña
Fabiola Garay
Alba Sabillon
Jose Benitez
Jose F. Cardona ( coodinador)
jueves, 29 de julio de 2010
caso dell
PREGUNTAS DEL CASO.
1-Mencione las estrategias de marketing de DELL para ser el número 1 en la venta de PC en el mundo?
La estrategia de marketing de Dell era simple y básica. Cortar los intermediarios y vender el producto más barato. Y Oferta de servicios al cliente, dando al cliente exactamente lo que quieren y en unas cuan¬tas horas la empresa ensambla el producto y lo embarca hacia su destino final: las manos del cliente. Dell continuó sus iniciativas de comercialización directa al consumidor, sino también trata de promover sus nuevas asociaciones en la televisión y la publicidad impresa, a menudo junto con sus socios minoristas. Y también Dell a empezado a competir más fuertemente en el precio, ya que los minoristas como Wal-Mart son conocidos como los precios de compras de bajo destinos para todo tipo de mercancías. Las ventas de la empresa no acaban cuando el cliente recibe su computadora. Dell tiene más de 25 000 em¬pleados de servicio a a nivel mun¬dial. Los niveles de servicio se redefinen todos los días, por producto, consumidor, país y segmento de mercado, tratando siempre de evolucionar al ritmo que marca el cliente.
2-Una de los puntos más importantes al cerrar una transacción por internet es el servicio postVenta Como lo hace dell?
Dell es una empresa que ha tenido éxito desde sus comienzos, ellos utilizan lo que es el servicio post venta, lo que significa que la empresa no acaba su venta cuando el cliente recibe su computadora, una vez entregada hay ,mas de 25,000 empleados de servicio que están verificando si el consumidor está satisfecho, si no tienen un tipo de problemas, ellos están pendientes por cada producto vendido, por cada país, por cada segmento de mercado; estos empleados están dispersos en todo el mundo, ya que Dell es una empresa mundial; los empleados están siempre tratando de evolucionar al ritmo que marca el cliente.
3-Que modelo(s) de ECOMMERCE posee DELL? B2C, B2B, B2G? Argumente.
Dell emplea tres modelos de ECOMMERCE B2C, B2B, B2G, en su sitio www.dell.com tienen una clara segmentación que busca atender a todos los segmentos:
B2C: En la línea de computadoras FOR HOME busca llegar a consumidores individuales, donde los usuarios tienen la facilidad de ordenar cualquier tipo de computadora e incluso seleccionar características especiales de su preferencia.
B2B: En la línea de computadoras FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESS y FOR LARGE ENTERPRISE se enfoca en vender a otros negocios desde pequeñas hasta grandes empresas. Ofreciendo una amplia gama de productos y servicios para atender todos los posibles requerimientos de este segmento.
B2G: En la línea de computadoras FOR PUBLIC SECTOR se puede ver claramente ejemplificado este modelo de negocios BUSNESS TO GOVERMENT ofreciendo servicios siempre en línea que van desde sistemas de almacenamiento hasta servicios de autenticación de datos de ciudadanos entre muchos otros productos y servicios. Productos y servicios para Agencias Civiles, Agencias de Defensa, Seguridad e Inteligencia Nacional, Salud, etc.
4- Que hace a Dell diferente de otros negocios ECOMMERCE? Explique
Dell al igual que otros negocios de e-commerce hace ventas vía internet, pero lo que lo diferencia del resto es su capacidad de especialización del producto, según Michael Dell tratan de comunicarse y estar activamente involucrados con el cliente, a diferencia de los demás negocios que solo dan servicio al cliente, ellos tienen foros especializados para este servicio, con este tipo de comunicación ellos procuran compartir ideas, tanto las ideas que tienen ellos como las de sus clientes, igualmente comentan sus planes a futuros para saber que opinan sus clientes y así anticiparse a ciertas críticas constructivas; para poder modificar o reestructurar lo que tienen planeado para sus productos o nuevos productos antes de lanzarlos al mercado, con esto tratan de cambiar su modelo de negocios para adecuarse al crecimiento de los nuevos países emergente.
5. Tomando en cuenta el documento discutido en clase de Marketing por Internet. Indique las actividades claves de la estrategia de Dell para su Marketing y explique porque considera que son las más importantes.
a) Precios. Cuando Dell comenzó a lanzar sus productos, empezó con precios menores que los de la competencia siendo más fácil para el consumidor la obtención de este y logrando estar a la vanguardia. Ofreciendo calidad, producto diferente y único, con diseños diferentes.
b) Publicidad. El Sr. Dell invirtió millones de dólares para publicidad por todas las vías posibles (internet, siendo este la vía mas importante dado a los millones de usuarios a nivel mundial, rótulos y volantes). Fue un movimiento clave ya que el cliente se sentía atraído por lo que miraba en los papeles, creando así una necesidad en el consumidor.
c) Distribución. Logro establecerse en ciudades claves y centrales para suplir a los clientes. Punto definitivamente clave para una mejor comunicación con el cliente (teniéndolo mas cerca) y una entrega de producto a menor tiempo.
d) Reclutamiento de Personal. Dell sabia que necesitaba personal lo suficientemente capacitado para poder lograr el objetivo establecido y lograr ser mejor que la competencia, por tanto contrató personal que conocía lo que se quería. Logrando una innovación más rápida de lo que planeado, al mismo tiempo logro ser mejor que la competencia e incrementar las ventas y clientes a un nivel mas internacional.
Integrantes:
Linda Funez
Deyni Peña
Fabiola Garay
Alba Sabillon
Jose Benitez
Jose F. Cardona ( coodinador)
1-Mencione las estrategias de marketing de DELL para ser el número 1 en la venta de PC en el mundo?
La estrategia de marketing de Dell era simple y básica. Cortar los intermediarios y vender el producto más barato. Y Oferta de servicios al cliente, dando al cliente exactamente lo que quieren y en unas cuan¬tas horas la empresa ensambla el producto y lo embarca hacia su destino final: las manos del cliente. Dell continuó sus iniciativas de comercialización directa al consumidor, sino también trata de promover sus nuevas asociaciones en la televisión y la publicidad impresa, a menudo junto con sus socios minoristas. Y también Dell a empezado a competir más fuertemente en el precio, ya que los minoristas como Wal-Mart son conocidos como los precios de compras de bajo destinos para todo tipo de mercancías. Las ventas de la empresa no acaban cuando el cliente recibe su computadora. Dell tiene más de 25 000 em¬pleados de servicio a a nivel mun¬dial. Los niveles de servicio se redefinen todos los días, por producto, consumidor, país y segmento de mercado, tratando siempre de evolucionar al ritmo que marca el cliente.
2-Una de los puntos más importantes al cerrar una transacción por internet es el servicio postVenta Como lo hace dell?
Dell es una empresa que ha tenido éxito desde sus comienzos, ellos utilizan lo que es el servicio post venta, lo que significa que la empresa no acaba su venta cuando el cliente recibe su computadora, una vez entregada hay ,mas de 25,000 empleados de servicio que están verificando si el consumidor está satisfecho, si no tienen un tipo de problemas, ellos están pendientes por cada producto vendido, por cada país, por cada segmento de mercado; estos empleados están dispersos en todo el mundo, ya que Dell es una empresa mundial; los empleados están siempre tratando de evolucionar al ritmo que marca el cliente.
3-Que modelo(s) de ECOMMERCE posee DELL? B2C, B2B, B2G? Argumente.
Dell emplea tres modelos de ECOMMERCE B2C, B2B, B2G, en su sitio www.dell.com tienen una clara segmentación que busca atender a todos los segmentos:
B2C: En la línea de computadoras FOR HOME busca llegar a consumidores individuales, donde los usuarios tienen la facilidad de ordenar cualquier tipo de computadora e incluso seleccionar características especiales de su preferencia.
B2B: En la línea de computadoras FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESS y FOR LARGE ENTERPRISE se enfoca en vender a otros negocios desde pequeñas hasta grandes empresas. Ofreciendo una amplia gama de productos y servicios para atender todos los posibles requerimientos de este segmento.
B2G: En la línea de computadoras FOR PUBLIC SECTOR se puede ver claramente ejemplificado este modelo de negocios BUSNESS TO GOVERMENT ofreciendo servicios siempre en línea que van desde sistemas de almacenamiento hasta servicios de autenticación de datos de ciudadanos entre muchos otros productos y servicios. Productos y servicios para Agencias Civiles, Agencias de Defensa, Seguridad e Inteligencia Nacional, Salud, etc.
4- Que hace a Dell diferente de otros negocios ECOMMERCE? Explique
Dell al igual que otros negocios de e-commerce hace ventas vía internet, pero lo que lo diferencia del resto es su capacidad de especialización del producto, según Michael Dell tratan de comunicarse y estar activamente involucrados con el cliente, a diferencia de los demás negocios que solo dan servicio al cliente, ellos tienen foros especializados para este servicio, con este tipo de comunicación ellos procuran compartir ideas, tanto las ideas que tienen ellos como las de sus clientes, igualmente comentan sus planes a futuros para saber que opinan sus clientes y así anticiparse a ciertas críticas constructivas; para poder modificar o reestructurar lo que tienen planeado para sus productos o nuevos productos antes de lanzarlos al mercado, con esto tratan de cambiar su modelo de negocios para adecuarse al crecimiento de los nuevos países emergente.
5. Tomando en cuenta el documento discutido en clase de Marketing por Internet. Indique las actividades claves de la estrategia de Dell para su Marketing y explique porque considera que son las más importantes.
a) Precios. Cuando Dell comenzó a lanzar sus productos, empezó con precios menores que los de la competencia siendo más fácil para el consumidor la obtención de este y logrando estar a la vanguardia. Ofreciendo calidad, producto diferente y único, con diseños diferentes.
b) Publicidad. El Sr. Dell invirtió millones de dólares para publicidad por todas las vías posibles (internet, siendo este la vía mas importante dado a los millones de usuarios a nivel mundial, rótulos y volantes). Fue un movimiento clave ya que el cliente se sentía atraído por lo que miraba en los papeles, creando así una necesidad en el consumidor.
c) Distribución. Logro establecerse en ciudades claves y centrales para suplir a los clientes. Punto definitivamente clave para una mejor comunicación con el cliente (teniéndolo mas cerca) y una entrega de producto a menor tiempo.
d) Reclutamiento de Personal. Dell sabia que necesitaba personal lo suficientemente capacitado para poder lograr el objetivo establecido y lograr ser mejor que la competencia, por tanto contrató personal que conocía lo que se quería. Logrando una innovación más rápida de lo que planeado, al mismo tiempo logro ser mejor que la competencia e incrementar las ventas y clientes a un nivel mas internacional.
Integrantes:
Linda Funez
Deyni Peña
Fabiola Garay
Alba Sabillon
Jose Benitez
Jose F. Cardona ( coodinador)
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